LBN-2021-26383: Telefonkontakt-sagen

Udfald: Afvist uden realitetsbehandling

Resumé

En ordblind mand klagede over forskelsbehandling på grund af handicap, fordi … (fortsættes)

Proces og kompetence

Retligt spørgsmål

Sagen angår, om Ligebehandlingsnævnet kunne behandle klagen over, at et ministerium bad en ordblind borger rette skriftlig henvendelse i stedet for at få telefonisk vejledning.

Udfald

Klagen afvist som uden for Ligebehandlingsnævnets kompetence

Analyse

Nævnet tog udgangspunkt i klagens reelle genstand og fandt, at den angik muligheden for telefonisk kontakt til ministeriet. Det blev afgørende, at »Loven indebærer ikke en pligt til tilgængelighed, herunder adgang til kommunikation via telefonisk henvendelse«. Forarbejderne understøttede, at manglende tilgængelighed skal behandles efter den relevante sektors regler og klageinstanser.

Juridiske begreber

• kompetenceafgrænsning
• tilgængelighed
• lovbestemt klageadgang

Analysen er AI-genereret og ikke redaktionelt gennemgået. Afgørelsens egen tekst er kilden.